CÔNG TY TNHH TM,DV H&H

- QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

-CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

-CHÍNH SÁCH ĐỔI ,TRẢ HÀNG

-CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG

I.   PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN:

- Khách hàng có thể đến trực tiếp địa chỉ công ty để mua hàng và thanh toán.

- Miễn phí vận chuyển với các khách hàng trong khu vực nội thành TP . Hồ Chí Minh. -Thời gian giao hàng không quá 24 giờ kể từ lúc mua hàng.

- Đối với các khách hàng ở xa ngoại thành thì phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

II.   PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

-Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản:

-Thanh toán tại Chi Nhánh Của Công Ty Địa chỉ: 868 Nguyễn Kiệm , P3 , Quận Gò Vấp

-Thanh toán tại địa chỉ giao hàng của khách hàng khi nhân viên đến giao hàng và lắp đặt.

Lưu ý: Khách hàng trong nội thành TP.Hồ Chí Minh thanh toán 100% khoản tiền sau khi giao hàng. Khách hàng tại các tỉnh khác vui long chuyển khoản trước sau khi ký hợp đồng.

III.   Thanh toán chuyển khoản:

-Khách hàng có thể sử dụng 2 cách:

1/Ủy nhiệm chi

2/Séc chuyển khoảnThông tin thanh toán qua tài khoản

THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN:

1/Tài Khoản Công Ty:

-Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ( ACB)

+Chủ tài khoản :Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ H&H

+Số tài khoản : 15435249 Ngân Hàng ACB Chi nhánh Phan Đăng Lưu . TP.Hồ Chí Minh

Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng sản phẩm nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp qua với Trung tâm bảo hành của Công ty TNHH TMDV H&H để được trợ giúp.

Sau khi bộ phận Trung tâm Chăm sóc khách hàng của chúng tôi nhận được yêu cầu của khách hàng chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật xuống ngay để hỗ trợ quý khách

I/ Bảo hành:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

II/ Quy định về bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn và phiếu bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.

III/ Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sản phẩm sử  dụng các chất tảy rửa mạnh làm hoen rỉ sản phẩm.

- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty TNHH TMDV H&H

IV/ Bảo trì:

Bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, lau chùi sản phẩm, cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa H&H và khách hàng và khách hàng sẽ trả khoản phí tùy thuộc vào sản phẩm.

V/ Địa điểm bảo hành & bảo trì:

Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên H&H có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.

* Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

VI/ Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì:

Xin Quý khách vui lòng liên hệ:

Trung tâm chăm sóc khách hàng –  Công ty TNHH TMDV H&H

Add: 868 Nguyễn Kiệm , P3, Quận Gò Vấp

Website: www.mayxengiay.com

HOTLINE: 0908110373  Hoặc 08-39897997

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!

KÍNH CHÚC QUÝ KHÁCH HÀNG MUA SẮM ĐẠT HIỆU QUẢ TẠI CÔNG TY CHÚNG TÔI

Chính sách vận chuyển

I. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, LẮP ĐẶT SẢN PHẨM THIẾT BỊ máy văn phòng, thiết bị sau in, thiết bị cơ khí

1. MỤC ĐÍCH:

Quy định chính sách giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại

2. PHẠM VI ÁP DỤNG:

2.1 Đối tượng áp dụng:

- Tất cả các khách hàng mua sản phẩm thiết bị máy văn phòng, thiết bị sau in, thiết bị cơ khí

2.2 Khu vực áp dụng:

Giao nhận miễn phí các khu vực sau:

Chính sách vận chuyển miễn phí dưới 20km áp dụng cho đơn hàng thiết bị

máy văn phòng, thiết bị sau in, thiết bị cơ khí

3. NỘI DUNG:

3.1 Dịch vụ giao nhận sản phẩm:

- Công ty TNHH TMDV H&H thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục 2.2  với các đơn hàng trị giá từ 3 .000.000đ trở lên

- Công ty sẽ giao hàng trong vòng 12 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 20km tính từ các trung tâm của Công ty H&H

- Công ty sẽ giao hàng trong vòng 02 - 03 ngày nếu phạm vi giao hàng từ 20km đến 100km tính từ trụ sở của Công ty H&H

- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xin thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.

- Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 18h30 từ thứ 2 đến thứ 7.

3.2 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:

- Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.

- Khách hàng sẽ thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo báo giá lắp đặt, sau khi khách hàng đã được hưởng tất cả các hình thức khuyến mại của công ty tại thời điểm mua hàng.

Lưu ý:

Việc lắp đặt sản phẩm sẽ được tiến hành sau khi kỹ thuật viên của cty kiểm tra các thông số, hoặc đã được bộ phận tư vấn của Công ty  hướng dẫn Quý khách chạy  đường điện. Quý khách vui lòng thanh toán tiền hàng cho Công ty chúng tôi trước khi bộ phận kỹ thuật tiến hành lắp đặt.

Chính sách đổi trả hàng

I. QUY ĐỊNH CHUNG:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

1. Thời gian giao hàng:

Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian kể từ khi giao hàng như sau:

Sản phẩm

Thời gian giao hàng không vượt quá

- Thiết bị máy văn phòng

3 ngày

- Thiết bị sau in

3 ngày

-  Thiết bị máy cơ khí

3 ngày

2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Công ty TNHH TM DV H&H hoặc của nhà sản xuất.

3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Công ty TNHH TMDV H&H hoặc của nhà sản xuất.

4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

7. Các chi phí vận chuyển, lắp đặt,tháo dỡ ... sẽ do  H&H thực hiện miễn phí tại những địa điểm trong khu vực giao hàng, lắp đặt miễn phí được qui định trong Chính sách giao nhận lắp đặt.

Các chi phí vận chuyển, lắp đặt,tháo dỡ... không thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí, trường hợp gửi sản phẩm đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng của H&H, Quý khách vui lòng tự chịu chi phí chuyển hàng.

Chính sách bảo mật

THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty với mục đích chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Khi quý khách mua hàng tại Công ty TNHH Thương mại dịch vụ H&H chúng tôi tiến hành thu thập các thông tin cần thiết sau:

  • Họ và tên người mua hàng, người nhận hàng.
  • Địa chỉ người mua hàng, người nhận hàng.
  • Số điện thoại người mua hàng, người nhận hàng.
  • Địa chỉ email.
  • Ngày sinh.
  • Giới tính.

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

  • Giao sản phẩm quý khách hàng đã mua tại H&H
  • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
  • Thông báo các thông tin liên quan đến sản phẩm.
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp các dịch vụ, thông tin qua trang web theo yêu cầu khách hàng.
  • Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng; gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên.

Khi quý khách đăng ký nhận bản tin từ H&H chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.

Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, quý khách không thể yêu cầu thông tin đó từ chúng tôi. Quý khách cần bảo đảm là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc tiếc lộ thông tin cá nhân của khách hàng trừ khi do lỗi của công ty chúng tôi.

CẬP NHẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập(nếu quý khách hàng có tài khoản) hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách:
- Thời gian lưu trữ thông tin của Quý khách là 1 năm - Giới hạn truy cập thông tin cá nhân
- Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép
- Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi

TIẾT LỘ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại công ty chúng tôi. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Chúng tôi có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ thông tin cá nhân của mọi khách hàng cho bên thứ 3 nào khác nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng trừ một số trường hợp cụ thể sau:

  1. 1. Để bảo vệ Công ty TNHH TMDV H&H và bên thứ ba: chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khách hàng khi tin chắc rằng những thông tin này phù hợp với pháp luật Việt Nam, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Quang Minh Dũng và bên thứ ba khác có liên quan.
  2. 2. Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ nào đó hoặc khi chúng tôi tin rằng việc đó là phù hợp và cần thiết nhằm tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.
  3. 3. Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi chỉ cung cấp cho bên thứ ba khi và chỉ khi nhận được sự đồng ý của khách hàng. Ví dụ: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác của H&H  với các đối tác, nhà tài trợ khác; cung cấp thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị giao nhận.

Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị H&H  xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa maydongsach868@gmail.com để được giải quyết vấn đề.

THAY ĐỔI CỦA CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

  • Chúng tôi có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.
  • Nếu quý khách không hài lòng với việc chúng tôi xử lý thắc mắc hay khiếu nại của quý khách, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại maydongsach868@gmail.com.

LƯU Ý

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng được áp dụng tại www.maydongsach.com, nó không bao gồm hoặc không liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hoặc có liên kết với chúng tôi. Chúng tôi đề nghị bạn tham khảo và phân biệt rõ sự khác nhau trong chính sách bảo mật giữa những website này.

 

Hướng dẫn mua hàng

Quý khách có thể lựa chọn một trong các cách mua hàng sau:

Cách 1: Gọi điện đến số 0908110373, hàng ngày từ 8h sáng ~ 18h tối, nhân viên bán hàng trực tuyến của Công ty TNHH Thương mại dịch vụ H&H  luôn sẵn sàng phục vụ Quý khách.

Cách 2: Khi quý khách truy cập trang web: đăng ký mua hàng trên Website.

Cách 3: Quý khách có thể đặt hàng qua email tại địa chỉ: maydongsach868@gmail.com.

Một số lưu ý:

1. Chúng Tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đầy đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại cố định...Sau khi Quý khách đặt hàng, Chúng Tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.

2. Hiện tại Chúng Tôi  Phục vụ bán hàng tất cả các tỉnh thành thuộc phạm vi trong nước Việt Nam.

3. Địa chỉ giao hàng phải có đầy đủ thông tin: Người nhận hàng, địa chỉ, số điện thoại chính xác, rõ ràng. Chúng Tôi không chịu trách nhiệm khi Quý khách ghi sai thông tin người nhận.

4. Công Ty TNHH TMDV H&H không bán sản phẩm cho người dưới 16 tuổi. Nếu Quý khách dưới 16 tuổi sẽ được yêu cầu phải có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ để thực hiện mua hàng

5. Một số trường hợp nhạy cảm: Giá trị đơn hàng quá lớn, địa chỉ giao hàng trong ngõ có thể dẫn đến nguy hiểm. Chúng Tôi có thể xin được từ chối giao hàng trực tiếp. Mong Quý khách hàng thông cảm!